เงื่อนไขการให้บริการ
1. หน่วยงานช่วยเหลือฉุกเฉิน และบริษัท ซมโปะ ประกันภัย (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ไม่สามารถรับผิดชอบต่อปัญหาในการให้บริการหรือสำหรับความล่าช้าที่เกิดจากการนัดหยุดงาน หรือเงื่อนไขนอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ รวมถึงเงื่อนไขที่เกี่ยวกับเที่ยวบินหรือที่กฎหมายท้องถิ่นหรือหน่วยงานกำกับดูแล ซึ่งได้สั่งห้ามหน่วยงานช่วยเหลือฉุกเฉินให้บริการดังกล่าว
2. บริการที่ได้กล่าวมาข้างต้นซึ่งให้บริการโดยหน่วยงานช่วยเหลือฉุกเฉินเท่านั้น ถึงแม้ว่าทางบริษัทฯ จะให้บริการในทุกพื้นที่ทั่วโลก แต่อย่างไรก็ตามหน่วยงานช่วยเหลือฉุกเฉินไม่สามารถให้บริการดังกล่าวแก่ท่านในพื้นที่ซึ่งมีความเสี่ยงของภัยสงคราม หรือสภาวะทางการเมืองซึ่งเป็นผลทำให้ทางบริษัทฯ ไม่สามารถให้บริการดังกล่าวได้
3. บริการผู้ช่วยส่วนบุคคลเป็นการให้ข้อมูล คำแนะนำ และการประสานงานเท่านั้น ค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากบุคคลที่สาม ผู้ใช้บริการจะเป็นผู้รับผิดชอบเอง
4. บริการให้ความช่วยเหลือด้านการเดินทาง เป็นการให้ข้อมูล คำแนะนำ และการประสานงานเท่านั้น โดยเป็นการบริการสำหรับต่างประเทศเท่านั้น
5. บริการให้ความช่วยเหลือด้านการแพทย์ บริการในข้อ 1-4 เป็นการบริการให้คำแนะนำ และการประสานงานเท่านั้น ส่วนการบริการในข้อ 5-11 เป็นการให้บริการในรูปแบบการบริการแบบจัดเตรียมและประสานงานเท่านั้น
